業務委託

【完全在宅×システムサポート】未経験可!お客様に寄り添うカスタマーサクセス業務


1,100円 / 時 ~

株式会社アイドマ・ホールディングス

職種

営業・セールス


仕事内容

"SaaS型のサービス(クラウドサービス)のカスタマーサクセス・サポートの業務に携わっていただきます!

当社のシステム紹介動画 ☆ https://youtu.be/1kEZH17k2mk


【具体的な仕事内容】

・新機能が開発された後の告知

・現在の使用状況のヒアリング

・クラウドサービス使用方法の説明


現在当社ではクラウドサービスを複数扱っており、多数の企業様にご利用いただいております。

社内スタッフとチームを組んで、お客様によりご満足いただけるサービス提供を目指し、業務のサポートをお願いします。

サポートはオンラインが中心ですので週5日×8時間など、好きな場所にいながら希望に合わせて働くことも可能です!


【システム導入費用は会社負担だから安心です!】

オンライン対面でのお客様対応が中心となるお仕事ですが、

先方に電話連絡をする場合は、架電システムを導入しますので電話代はかかりません!


【このお仕事に適した能力】

・コミュニケーション能力

・読解力

・提案力

・課題解決力

・お客様に寄り添い共感できる力☆


「現状はいかがですか?」「困った事はありませんか?」といったようにお客様と直接やりとりする業務が多くあります。

社内スタッフと連携して進めていく事になるので、コミュニケーションを取るのが好き・得意という方は特技を活かしてお仕事できます。

また、サービスの内容をしっかり理解した上でお客様に説明や提案を行っていただきたいので、理解力や解析力も必要になってきます。

そして何よりも大切なのが、お客様に寄り添う姿勢!

「何とかしたい」「お役に立ちたい」と思うその共感こそが仕事を極める原動力になるはずです!

たくさんの『ありがとう』に繋がる。そんな仕事をしてみませんか?"


応募条件

"・PCの基本操作ができる方

・Excelが入ったPCをお持ちの方(macもしくはWindows10以上)

・安定したネット環境のある方

 ※ポケットWi-Fi、テザリングはNG

・ヘッドセット、イヤホンマイクをご用意できる方

 ※決定後の購入でも可

・静かにお話できる環境がある方

・ある程度まとまった時間働ける方(月100時間以上を想定)"


求める人材

"・PCの基本操作ができる方

・クラウドツール使用経験のある方"