正社員

Webディレクター/正社員/裁量労働制■IT/Web業界経験者求む


410,000 ~ 580,000円 / 月

Nota株式会社

職種

その他


仕事内容

業務内容
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概要

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検索型FAQサービス「「Helpfeel」を契約いただいたお客様のFAQの導入と構築を主に担当します。

制作進行に携わったり技術的な対応も含みます。

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具体的な業務

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・商談に同席。お客様からの技術的なご質問にお答えしたり、リクエストの実現可能性を技術的な側面からご説明することが目的

・契約後は、お客様との間で細部の要件を定義。導入時には、進捗管理やエンジニアとのコミュニケーションが発生します。

・リリース後は、カスタマーサクセスと連携しながら引き続き技術的な疑問点や課題についてお客様を伴走型支援します。

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Helpfeelとは

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https://helpfeel.com/?hsLang=ja-jp

2019年4月に新たな事業として、カスタマーサービスをサポートするFAQシステムを搭載したHelpfeelというサービスをスタートさせました。

世界初の革新的な技術「意図予測検索」によって、ユーザーのどんな質問表現にも適切に答えることができ、98%の検索ヒットを実現。

これまでのFAQサイトは75%のユーザーが問題を解決できないと言われており、変化が乏しいカスタマーサポート界に革命をもたらす注目のSaaSです。

現在はPayPayフリマやリクルート、お金のデザインなどに導入されています。


応募条件

求める人物像
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必須要件

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IT/Web業界における以下の職種いずれかのご経験 3年以上

・Web ディレクター

・プロジェクトマネージャー

・セールスエンジニア

・テクニカルサポート

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歓迎要件

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・お客様との窓口として契約締結、要件定義、納品までの案件マネジメントやそれに準ずる経験

・社内外のステークホルダーとの進行や技術に関わる折衝

・IT/Web関連の技術課題の支援やプロジェクトマネジメント経験

・Webに関する知識(IPアドレス、ドメイン、URLなど)

・HTML, JavaScript, CSSの知識およびウェブサイトのカスタマイズ

・Web サイトのデザイン経験

・ナレッジ管理に用いられるサードパーティー製品の知識


求める人材


▼下記の業界ご経験がある方の活躍が期待できます!

・SIer

・BtoB SaaS 開発会社

・WEB制作会社

新しいプロダクトの立ち上げメンバーとして自ら仕事を作り、実行してしていただけます。

Webディレクターとして、適切にスケジュール管理でき、自らひとつずつ課題解決できる実動力をお持ちの方とともに事業拡大をしていきたいと思っています。

共に、日本発世界へ、人々のライフスタイルとワークスタイルを変えるようなプロダクトを作り上げるというビジョンに共感していただける方の応募をお待ちしています!